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En medio de la crisis se pueden tomar medidas con perspectiva de género

En medio de la crisis se pueden tomar medidas con perspectiva de género

por Factor Liderazgo | 1 de octubre 2020 

La crisis sanitaria ha obligado a empresas y pymes a modificar sus sistemas y estructuras de trabajo. Y si bien las medidas y protocolos sanitarios orientados a prevenir el contagio del Covid-19 se hicieron necesarios y urgentes en diferentes espacios laborales, también cobró sentido e importancia aplicar la perspectiva de género en el manejo de la crisis. 

En el documento presentado por ComunidadMujer, se detalla la responsabilidad que tienen los empleadores con las y los trabajadores, lo que implica tomar todas las medidas necesarias para garantizar dicha protección.  

Según las cifras entregadas por la Encuesta Nacional de Empleo 2020, hoy las mujeres constituyen el 71% de la fuerza laboral en salud y asistencia social, además están en la primera línea de lucha contra el Covid-19; las labores domésticas y de cuidados. 

Colaboradores

En el ámbito empresarial, las mujeres representan el 6% de los miembros de  directorios y el 10% en cargos de gerencias de las empresas más importantes del país (ComunidadMujer, 2018),

Por lo mismo, el documento plantea una serie de medidas para abordar la crisis considerando el rol de las mujeres  en el mercado laboral y su desprotección. Esto, a pesar de que hoy están subrepresentadas en los cargos de toma de decisión dentro de las empresas. 

Por lo mismo, dentro de aquellas medidas se menciona como una necesidad urgente que las empresas y organizaciones adopten estrategias diferenciadas por género y así proteger por igual a sus trabajadores, considerando las diferencias que hay entre hombres y mujeres. Esto, no significa privilegiar a uno sobre otro, sino más bien atender al contexto especifico de cada uno. 

Un ejemplo claro de lo anterior, es que a pesar de las responsabilidades laborales que tienen muchas de las mujeres, en la mayoría de los casos son ellas las responsables del cuidado de familiares y de las tareas domésticas. Según la Encuesta de Uso del Tiempo (2015), las mujeres realizan tres veces más trabajo doméstico y de cuidado no remunerado que los hombres y en tiempos de coronavirus, la carga ha aumentado considerablemente. Por lo tanto, atender a estas cargas extra laborales y por cierto, desiguales, ayuda a proteger de mejor forma a las mujeres trabajadoras. 

En la línea de lo anterior, otra de las medidas que menciona el documento, es fortalecer la presencia equitativa de las mujeres en los comités de crisis y en otras instancias de manejo organizacional de la crisis sanitaria. A esto se le suma la necesidad de implementar un manejo de datos disgregado por sexo al momento de diseñar y desarrollar las medidas para hacer frente a la crisis, de esta manera se podrá evaluar su eficacia y el impacto diferenciado

Empresas de Courier y Delivery: ¿cómo han manejado la crisis?

Empresas de Courier y Delivery: ¿cómo han manejado la crisis?

por Factor Liderazgo | 06 de octubre 2020 

Al parecer la diferencia en la aprobación está en el tipo de respuesta que las empresas ofrecen a sus clientes. Según el segundo estudio de reputación realizado por la Escuela de Publicidad de la UDP e INC Consultores, las empresas de delivery gozan de mayor aprobación por la calidad de las respuestas que entregan; mientras que la valoración positiva en la categoría de courier, está en la solicitud que hace la empresa al cliente para que se contacte por mensaje privado y así atender algún tipo de reclamo. 

Como bien se menciona en el estudio reputacional, para este segundo informe el nivel de menciones en redes sociales en relación a la pandemia Covid-19 disminuyó; sin embargo, el flujo de mensajes aumentó y con un nuevo foco de conversación: productos y atención al cliente. 

“De pasar a tener necesidades inmediatas y urgentes debido a la pandemia, ahora las familias se están acostumbrando a una nueva rutina en donde los servicios de delivery pasaron a ser esenciales, y al aumentar tan fuerte la demanda, también se diversifica el tipo de reclamos que comenzaron a hacer a las empresas”  explicó Andrés Rosenberg, académico e investigador de la Escuela de Publicidad y del Centro de Estudios CICLOS en la UDP.

Courier y delivery

Si bien el tipo de respuesta de las empresas marca una diferencia en cuanto a la aprobación ciudadana, estas se dan por la gran cantidad de reclamos que reciben. En el caso de las empresas de delivery, el 28% de las personas manifiesta que los cobros fueron mal efectuados y/o excesivos. Y en esa línea, el 18% reclama demoras o fallas en la comunicación que las empresas deben establecer con sus clientes. 

Mientras que el 11% de las personas exigen mejorar el tiempo de entrega, el que consideran excesivo. Considerando lo anterior y las diferentes empresas  de delivery, los reclamos hacia Rappi y Pedidos Ya son más frecuentes . 

En el caso de empresas Courier, los comentarios negativos tienden a ir en la misma línea y no dividirse en diferentes temas. La gran mayoría (79%) se relaciona con la demora o falla en la entrega de encomiendas. 

Tal como lo indica el informe, la crisis sanitaria obligó a las empresas implementar nuevas estrategias para reducir el impacto negativo de la crisis. Nuevas estrategias que permitan adaptar el consumo y mercado a esta nueva realidad. Y en ese sentido, debería existir un compromiso real en resolver los reclamos y problemas asociados a la compra, de lo contrario tanto la sostenibilidad y la reputación de la marca se verá afectada

Apoyando el turismo local: la respuesta de Corona ante la crisis

Apoyando el turismo local: la respuesta de Corona ante la crisis

por Factor Liderazgo | 21 de septiembre 2020

La vida como la conocíamos ya no existe y no solo por la crisis sanitaria del Covid-19, sino también por todas aquellas demandas sociales que se han instalado en el último tiempo. “Redescubre Chile: apoyemos al Turismo Local” es un proyecto de la reconocida marca de cervezas Corona, que busca reactivar el turismo y así también integrarse a esta nueva forma de hacer las cosas. 

Son 25  hoteles pymes, de 13 regiones del país, los que participan en esta alianza que busca ayudar a 23 comunidades y 375 proveedores locales. Uno de los beneficios colaterales, es que se espera generar 351 oportunidades de empleos directos en el área del turismo.  

Oportunidad que sería aprovechada por el Hotel Puerto Viejo, ubicado en Vichuquén. La familia Toral Cardemil, dueña del lugar de turismo, cuenta con colaboradores, proveedores y prestadores de servicios -la mayoría pequeños productores- que viven a menos de 100km de distancia. Lo que significa que también se verían beneficiados. María Paz Toral Cardemil, dueña del Hotel Puerto Viejo, cree que esta nueva oportunidad también servirá para revalorizar la zona.

Puerto Viejo

Más allá de Vichuquén, al sur de Chile, está Cochamó. Un pequeño pueblo ubicado en la Región de Los Lagos. Entre los valles y el río, Luciana Misi y Alexander Lorenz construyeron “Mareas Ralún Lodge.” Proyecto hotelero que nace a partir del amor a la naturaleza, por lo mismo la construcción se llevó a cabo sin modificar sustantivamente el lugar; disminuyendo el impacto en el terreno, minimizando desechos y recursos; y conservando la cultura local. 

“Mi sueño es que Mareas Ralún Lodge sea un lugar que despierte los sentidos, que ayude a desconectar a las personas de los haceres y responsabilidades diarias para que se conecten con la naturaleza”, explica Luciana Misi.

Las tres casas que conforman Mareas Ralún Lodge, reflejan la visión de los dueños. La naturaleza se toma el proyecto, los interiores de las cabañas y los días de descanso  y desconexión de los viajeros. Los grandes ventanales buscan potenciar la vista y los sentidos, donde cada amanecer y atardecer se transforma en un espectáculo natural. 

Con este proyecto Corona busca sostener, por dos meses, los diferentes negocios familiares. Permitiéndoles contar con “cierta” tranquilidad en medio de la pandemia. Para esto, la marca dispone de 2.618 noches ya reservadas para sortear, como una medida a nivel global de la empresa; la que compró más de 14.000 habitaciones en más de 1.000 hoteles en todo el mundo. 

¿Es esta una medida acorde a los nuevos tiempos? Puede que aún no se vean los resultados, pero la búsqueda de soluciones con las personas, pymes y localidades pareciera ser un comienzo exitoso. 

 

 

 

 

 

 

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