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Fundación Sol: líder de opinión y confianza ciudadana

Fundación Sol: líder de opinión y confianza ciudadana

por Factor Liderazgo | 29 de septiembre 2020 

La crisis de confianza que afecta a varias de las empresas y organizaciones en Chile, ha provocado que aquellas que sí cuentan con el apoyo y respaldo social cobren más relevancia y visibilidad que antes; especialmente los centros de estudio e investigación. 

Luego del estallido social del 18 de octubre del 2019 y la actual crisis sanitaria, las organizaciones sociales y especialmente los centros de investigación, han jugado un rol fundamental en el escenario político-económico del país. La gente está dispuesta a saber e informarse más mediante investigaciones confiables y los líderes que están detrás de aquellos espacios y centros de información. 

Justamente es en este contexto que Fundación Sol se ha posicionado como un referente y líder  de opinión ciudadano. El centro de investigación, que cuenta con un equipo de 13 profesionales y académicos de distintas disciplinas de las ciencias sociales y económicas, desde el 2007 trabaja realizando investigaciones orientadas a la democratización del conocimiento en torno al mundo del trabajo y desarrollo.

Fundación Sol

Sin embargo, ha sido durante la crisis sanitaria que el centro de investigación ha adquirido un rol más público e incidente en el debate social y político del país. Si bien son varias las razones que podrían explicar este liderazgo, probablemente la falta de confianza en las instituciones políticas y sus representantes, sumado a la necesidad de medidas urgentes para disminuir las consecuencias negativas -principalmente económicas- del Covid-19, ha permitido que centros de investigación se posicionan como espacios de confianza, en cuanto a la información, y también como referentes más cercanos a la voz ciudadana de lo podrían estar ciertas empresas. 

En esa línea, el financiamiento y la transparencia en los aportes que reciben organizaciones sociales, empresas e instituciones, son un factor que genera confianza y credibilidad. Y la Fundación Sol, al definirse y organizarse como una cooperativa que distribuye salarios de manera uniforme y que no recibe aportes de empresas, grupos económicos o partidos políticos, sino más bien su financiamiento se dá a partir de proyectos de investigación, espacios de formación, charlas, foros y microdonaciones de ciudadanos; genera la confianza que muchas empresas y grupos económicos han perdido. 

Uno de los tantos objetivos del centro de investigación es incidir en el debate público y sin ánimos de adelantarnos a lo que serán los próximos desafíos que deberá enfrentar el país, en distintos ámbitos, probablemente Fundación Sol sea uno de aquellos espacios de organización que lidere discusiones políticas y económicas junto a otros actores sociales. 

Estudio digital: el 73% de los chilenos rechazan plan ‘Paso a Paso’

Estudio digital: el 73% de los chilenos rechazan plan ‘Paso a Paso’

por Factor Liderazgo | 14 de septiembre 2020

Son varios los factores que influyen en quienes están en contra – grupo formado principalmente por líderes de opinión y ciudadanos en su mayoría profesionales – pero es el temor a un rebrote como el generado en Europa después de este tipo de planes (11%), lo que genera más rechazo y desconfianza. 

Ahora bien, otros argumentos, como que Chile no presenta la tasa diaria de positividad recomendada por la OMS para empezar un plan de desconfinamiento (9%), y la imposibilidad de trazabilidad sanitaria (8%), también son parte de los motivos que hoy hacen desconfiar a la ciudadanía y no comprender en su totalidad las motivaciones para dar inicio a este plan.

“En toda crisis, la oportunidad de resolverla o al menos de mitigarla, depende en gran medida de la confianza y reputación de sus líderes. Ese juicio fundamental de la ciudadanía es un activo intangible clave que en nuestro país se perdió por completo y que, si no se aborda de manera urgente, hará que la implementación exitosa de cualquier plan sea difícil. El presidente y sus ministros carecen de toda estima en atributos claves como el carisma, empatía y conexión ciudadana. Algo preocupante en lo que se debe trabajar desde la escucha y comprensión activa de la nueva verdad social ciudadana” explica Diego Fuentes, director general de INC Inteligencia Reputacional.

Estudio de opinión

 

Dentro del 27% que aprueba este plan – en su mayoría ciudadanos de bajos ingresos – lo hacen principalmente por la necesidad de salir a trabajar (77%) y el mensaje que más destaca es que más niños se mueren actualmente de hambre que de Covid. Un 8% de quienes están a favor señala que actualmente no se está respetando la cuarentena, por lo que no hay ninguna diferencia con los dos primeros pasos del plan.

Descarga el estudio completo acá

Simon Sinek: La clave está en la confianza

Simon Sinek: La clave está en la confianza

por Factor Liderazgo | 10 de septiembre 2020

Para mejorar el rendimiento: confianza. Para aumentar las ganancias: confianza. Para ir más allá: confianza. Así lo describe el conocido escritor y motivador inglés, Simon Sinek, quien plantea que aquello que le brinda seguridad y tranquilidad a las personas, marca la diferencia en los liderazgos, pero sobre todo, en las posibilidades de crecimiento y eficiencia de una organización.

Diego Fuentes: ¿Son los gobiernos locales la primera línea en tiempos de coronavirus?

Diego Fuentes: ¿Son los gobiernos locales la primera línea en tiempos de coronavirus?

por Diego Fuentes | 3 de septiembre 2020

La llegada del coronavirus a Chile, post estallido social, vino a confirmar que no solo enfrentamos una contingencia sanitaria; peor aún, nos expuso a la más profunda crisis de incertidumbre y legitimidad de nuestra historia. En un entorno de caos y de una hiperconexión que expone a altos niveles de influencia a los grupos de interés, la única salida es sentar las bases para volver a confiar.

En este contexto, la ciudadanía ha dejado de manifiesto su descontento con el tipo de liderazgo que existe transversalmente a todo tipo de organización- pública y privada -; con importantes críticas por la falta de competencias y habilidades necesarias para sacarnos de la pandemia social y económica que estamos viviendo.

Los únicos, que por el contrario han ganado algo de capital reputacional en plena crisis, son los gobiernos locales y sus autoridades. Esto se ha dado probablemente porque de alguna manera han sido los alcaldes los que han sabido “escuchar” a la comunidad, generar certezas y, por ende, dar señales de tranquilidad.

Todos nos hemos visto impactados por la crisis sanitaria; y muchos ya venían con importante desafíos sociales, económicos y familiares desde el estallido. Este cambio constante, hace que la ciudadanía valore aún más a quien empatiza, se involucra y entrega soluciones concretas.

Y aquí los alcaldes han sido capaces de manejar la habilidad de identificar los asuntos relevantes de sus vecinos y establecer prioridades con compromisos tangibles. Siendo importante no solo el cómo están comunicando cada acción, sino que el medir su impacto para tomar decisiones oportunas con el bienestar de las personas como principal foco.

Es así, como el concepto de primera línea podría volver a tomar un tinte positivo, con jefes comunales que han elevado las demandas de sus vecinos a las autoridades nacionales; lidiando con la política más dura y dando la cara para que no existan ciudadanos de segunda clase, en un contexto donde la desigualdad pasó a ser el principal ícono de lucha social.

Lo anterior, ha llevado a que el rol de promover el derecho a una calidad de vida equitativa se le atribuya a los municipios y sus líderes. Con calle, conexion territorial y representación ciudadana.

Esta relevancia que han adquirido los gobiernos locales, ha forzado a que la figura del alcalde esté en permanente exposición, y evaluación ciudadana y de la opinión pública. Frente a esta nueva responsabilidad, la necesidad de informar oportunamente a los vecinos a través de las redes sociales se ha vuelto clave; con un imperativo de tomar decisiones estratégicas para no caer en la sobreexposición o en acciones populistas que excedan sus atribuciones.

Además, en medio de un contexto mayoritariamente negativo, es importante la habilidad de generar cierta esperanza, que hay luz al final del túnel. Es aquí donde deben equilibrar la entrega de malas noticias propias de la contingencia, con aquellas historias que inspiren con un discurso empático, emocional, humano; que finalmente proponga una mirada optimista.

Cada líder local debe ganarse la confianza de sus ciudadanos, generándoles certidumbre en medio de una alta presión emocional producto de una pérdida de libertad y de un futuro incierto. No hay espacio para arriesgar el bien escaso de su reputación ciudadana, lo cual debe ser prioritario.

Quienes no sepan gestionar su reputación de manera inteligente a través del uso de fuentes de información que les permitan medir este intangible constantemente – y así tomar decisiones oportunas centradas en las expectativas ciudadanas -, sencillamente perderán la tan ansiada licencia social para operar.

En tiempos de crisis de esta magnitud se requieren liderazgos reputados, que no utilicen el miedo como un gatillador de imagen de bien personal; sino que líderes coherentes que tengan como principal activo reputacional el respeto ciudadano. Hay una oportunidad única de que quienes sean capaces de generar nuevos lazos de confianza, sean los responsables de conducir a Chile hacia esta nueva normalidad.

Diego Fuentes, director general de INC Inteligencia Reputacional. 

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