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Expectativas ciudadanas: ¿Cómo será el plebiscito?

Expectativas ciudadanas: ¿Cómo será el plebiscito?

por Factor Liderazgo | 06 de octubre 2020 

 

Expectativas y sentimientos sobre el plebiscito, así se titula el informe que elaboró el centro de estudios Espacio Público en conjunto a Ipsos. Y claro, no podía recibir otro nombre, porque si algo produce el encuentro del próximo 25 de octubre son expectativas y sentimientos. Chile está frente a un nuevo proceso político y ante aquello, la ciudadanía tiene mucho que decir. 

¿Cuál es la palabra que más se asocia a lo que las personas sienten de cara al plebiscito y la posibilidad de redactar una nueva Constitución? Para el 41% de las personas significa una oportunidad de cambio; mientras que el 19% siente esperanza y el 12% incertidumbre. 

A los datos anteriores es importante agregar que el 65% de las personas considera que una nueva Constitución traerá cambios positivos al país, el 61% cree que la democracia mejorará. Mientras que un 12% cree que los cambios serán negativos. Frente a esto, se podría decir que las expectativas ante un cambio constitucional son altas ¿estaremos a la altura? 

Expectativas ciudadanas

¿Temores? Claro que los hay. Una de las mayores incertidumbres en torno a cómo se llevará a cabo el proceso de votación en medio de una crisis sanitaria, está en las posibilidades de un aumento de contagios. En ese sentido, el 47% de las personas encuestadas cree que efectivamente habrá un aumento de casos positivos de Covid-19 en el país. Y el 56% teme a ser contagiado en la fila de votación. Ahora bien, el 85% de las personas cree que aquellos contagiados con Covid-19 deben votar.  

Pese a estar en medio de una pandemia, el 47% de las personas cree que en el plebiscito votarán más personas que en la última elección presidencial. Mientras que el 18% cree que será la misma cantidad de gente y el 27% proyecta que serán menos las personas que irán a votar. 

Estudio digital: alcalde Claudio Castro tiene mejor reputación ciudadana, seguido por Joaquín Lavín

Estudio digital: alcalde Claudio Castro tiene mejor reputación ciudadana, seguido por Joaquín Lavín

por Factor Liderazgo | 1 de octubre 2020 

 

Como muestra de este análisis se identificaron a los 15 alcaldes de la RM más mencionados en Twitter (mayor n° de usuarios) durante el periodo medido, con el objetivo de evaluar su reputación en base a la percepción de su gestión en los territorios de los vecinos. Para esto, se evaluaron los indicadores de: notoriedad (cantidad de autores que hablan del alcalde en relación con el número de autores que hablan de temas comunales), atención al vecino (cantidad de solicitudes al alcalde y las respuestas entregadas en sus plataformas a cada usuario) y aprobación (sentimiento positivo).

En el caso del alcalde Castro, su buena evaluación comunal se debe a su habilidad de gestionar territorialmente con acciones concretas y visibilizar de manera eficiente aquellos asuntos que son prioritarios para sus vecinos con hitos asociados a seguridad, trazabilidad sanitaria, conectividad y ayuda social. Es clave la capacidad de los alcaldes de representar a sus comunas frente al Gobierno Central, ya que son los únicos con un conocimiento profundo de las realidades particulares de sus municipios; siendo de cierta manera articuladores de esa voz ciudadana. Castro en este sentido se destacó con una fuerte agenda centrada en la equidad y el acortamiento de brechas; temas claves para las personas en la crisis que vive el país” explica Diego Fuentes, director general de INC Consultores.

Estudio de opinión

Otros alcaldes con buena evaluación ciudadana

Otros ediles que también están dentro de los mejores evaluados por la ciudadanía son: Germán Codina (Puente Alto), Mauro Tamayo (Cerro Navia), José Manuel Palacios (La Reina), Gonzalo Durán (Independencia), Daniel Jadue (Recoleta), Evelyn Matthei (Providencia), Felipe Alessandri (Santiago), Cathy Barriga (Maipú), y Rodolfo Carter (La Florida).

El alcalde Joaquín Lavín es quien lidera en notoriedad con una nota de 5.1, siendo de esta manera el edil que mejor penetración tiene en las conversaciones digitales a nivel comunal. Le siguen Germán Codina (3.1), Claudia Pizarro (3.0), y Daniel Jadue (3.0).

Mientras los alcaldes que generaron mayor aprobación fueron: Claudia Pizarro y Claudio Castro (5.7), Gonzalo Durán (4.7), y Mauro Tamayo y Mario Olavarría (4.5).

En cuanto a la mejor atención al vecino en digital, quien tiene la mejor tasa de respuesta es el edil Joaquín Lavín (4.7), seguido por Claudio Castro (3.8), Mario Olavarría (3.5) y José Manuel Palacios (3.3).

“Hoy la reputación es la principal fuente de valor en la era digital, siendo clave el escuchar de manera activa – con inteligencia social – a los grupos de interés para cumplir con sus expectativas en un contexto de una nueva verdad social y el empoderamiento ciudadano. Los alcaldes son liderazgos que están enfrentando este desafío, aprovechando sus redes sociales para: comprender mejor el territorio, hacer más eficaz su comunicación, y mantener una buena conexión emocional con sus vecinos. La reputación es el resultado de gestionar la realidad” concluye Fuentes.

El estudio completo lo puedes descargar acá

Nuevos medios y liderazgos con propósito

Nuevos medios y liderazgos con propósito

por Factor Liderazgo | 1 de octubre 2020 

Alejados de los clichés y el ya conocido análisis social sobre el rol que han cumplido los medios de comunicación durante los últimos años, la ciudadanía demanda acciones concretas, más que manifiestos de buenas intenciones. En un Chile movilizado por el estallido social del 18 de octubre del 2019 y la actual crisis sanitaria, la necesidad por nuevos liderazgos y nuevas formas de comunicar se ha convertido en un imperativo ético pero sobre todo, en una urgencia ciudadana.

Medios con propósito, ahí pareciera estar el futuro de la comunicación social. En medios que promuevan la reflexión a partir de información real, cercana y clara. Los que además  permitan visibilizar las buenas prácticas corporativas, organizacionales y ciudadanas. 

Con este propósito, la Red de Audiencias Adxion junto a la consultora INC Consultores crean Factor Liderazgo. Plataforma multimedial orientada a la comunidad, sus productos y servicios, el capital humano y las y los nuevos liderazgos.  

“Estamos orientados en la creación de medios con propósito, con un equipo editorial joven, inquieto y convencido en abordar temáticas relevantes para el nuevo Chile. Aportar una mirada más que una noticia. En este caso, la importancia del liderazgo en la conducción de los procesos públicos y privados que constituyen el país que buscamos construir (…) Creemos necesario que existan medios que puedan aportar con nuevas miradas para una forma distinta de hacer las cosas, explica Pablo Feliú, Gerente de Adxion.

No es casualidad que en el escenario actual exista una demanda y exigencia por nuevas formas de comunicar, al igual que nuevas y mejores prácticas organizacionales y corporativas. Como bien explica Diego Fuentes, Director Ejecutivo de INC Consultores: “Nuestro país se ha visto expuesto a profundas transformaciones, las cuales han provocado dos fenómenos centrales que debemos considerar: una nueva “verdad social” que influye, convoca, une y moviliza a la ciudadanía; y un activismo que resulta transversal a cada persona en su rol como trabajador, consumidor y votante. Este contexto requiere de líderes empresariales que sean capaces de escuchar, dialogar, empatizar y conectar desde la emoción; con las personas en el centro y un propósito social que les aporte con impactos positivos en el entorno y medioambiente.”

Para el Director General de la consultora especializada en reputación corporativa, ya no basta con maximizar las utilidades en el menor costo y tiempo posible; hoy son otras las variables a considerar para lograr alinearse con las expectativas ciudadanas y así recuperar la confianza social.  “Las empresas y sus liderazgos deben ser reputados o simplemente dejarán de ser líderes, al no contar con la licencia social para operar”, dice Fuentes.  

Hoy queremos conocer y presentar a las personas que están liderando y causando un impacto positivo en su entorno. Sobre todo a los que tienen algo nuevo que contar. Hay mucho que conversar sobre el rol de los líderes en temáticas de género, inclusión, triple impacto, etc.”, ahí radica el propósito de Factor Liderazgo para el Gerente de Adxion.

Fundación Sol: líder de opinión y confianza ciudadana

Fundación Sol: líder de opinión y confianza ciudadana

por Factor Liderazgo | 29 de septiembre 2020 

La crisis de confianza que afecta a varias de las empresas y organizaciones en Chile, ha provocado que aquellas que sí cuentan con el apoyo y respaldo social cobren más relevancia y visibilidad que antes; especialmente los centros de estudio e investigación. 

Luego del estallido social del 18 de octubre del 2019 y la actual crisis sanitaria, las organizaciones sociales y especialmente los centros de investigación, han jugado un rol fundamental en el escenario político-económico del país. La gente está dispuesta a saber e informarse más mediante investigaciones confiables y los líderes que están detrás de aquellos espacios y centros de información. 

Justamente es en este contexto que Fundación Sol se ha posicionado como un referente y líder  de opinión ciudadano. El centro de investigación, que cuenta con un equipo de 13 profesionales y académicos de distintas disciplinas de las ciencias sociales y económicas, desde el 2007 trabaja realizando investigaciones orientadas a la democratización del conocimiento en torno al mundo del trabajo y desarrollo.

Fundación Sol

Sin embargo, ha sido durante la crisis sanitaria que el centro de investigación ha adquirido un rol más público e incidente en el debate social y político del país. Si bien son varias las razones que podrían explicar este liderazgo, probablemente la falta de confianza en las instituciones políticas y sus representantes, sumado a la necesidad de medidas urgentes para disminuir las consecuencias negativas -principalmente económicas- del Covid-19, ha permitido que centros de investigación se posicionan como espacios de confianza, en cuanto a la información, y también como referentes más cercanos a la voz ciudadana de lo podrían estar ciertas empresas. 

En esa línea, el financiamiento y la transparencia en los aportes que reciben organizaciones sociales, empresas e instituciones, son un factor que genera confianza y credibilidad. Y la Fundación Sol, al definirse y organizarse como una cooperativa que distribuye salarios de manera uniforme y que no recibe aportes de empresas, grupos económicos o partidos políticos, sino más bien su financiamiento se dá a partir de proyectos de investigación, espacios de formación, charlas, foros y microdonaciones de ciudadanos; genera la confianza que muchas empresas y grupos económicos han perdido. 

Uno de los tantos objetivos del centro de investigación es incidir en el debate público y sin ánimos de adelantarnos a lo que serán los próximos desafíos que deberá enfrentar el país, en distintos ámbitos, probablemente Fundación Sol sea uno de aquellos espacios de organización que lidere discusiones políticas y económicas junto a otros actores sociales. 

Estudio de opinión: ¿son los centros comerciales lugares de primera necesidad?

Estudio de opinión: ¿son los centros comerciales lugares de primera necesidad?

por Factor Liderazgo | 28 de septiembre 2020 

 

 De cada 10 chilenos, 7 están en contra de la reapertura de los centros comerciales, descontento manifestado principalmente en la Región Metropolitana y con la justificación de que no se consideran estos espacios como lugares de primera necesidad (45%); según un estudio digital realizado por la consultora INC Inteligencia Reputacional.  

Otros argumentos de la ciudadanía que rechaza esta reapertura se basan en: temor a que se genere un rebrote por desconocimiento de los protocolos sanitarios que deben implementar (21%), clasismo basado en que se autorice la reapertura de los centros comerciales y no otros lugares con negocios más populares (17%), cuestionamientos frente a declaraciones en medios de comunicación de personas que asistieron a un mall y dijeron que “fueron de paseo” (9%), y quejas de trabajadores de centros comerciales que consideran que está siendo expuestos innecesariamente (8%).

Estudio de opinión

“Es clave que los centros comerciales comuniquen de manera clara y oportuna los protocolos y estándares sanitarios que implementarán para prevenir contagios o rebrotes; ya que el temor es lo que prima como emoción en la ciudadanía – incluidos los mismos colaboradores – debido principalmente a un desconocimiento o confusión en esta materia. La reactivación de la economía es algo prioritario que es compartido por toda la población, por lo que, si este proceso de reapertura se hace de manera responsable, gradual y con una buena difusión; es probable que la aprobación ciudadana aumente con el tiempo y por ende tenga un impacto positivo en la reputación del sector” explica Diego Fuentes, director general de INC Inteligencia Reputacional.

Si se analiza solo la muestra de menciones negativas hacia los centros comerciales, vemos que el más mencionado es Mall Sport (64%) principalmente asociado a la idea de que estos lugares no ofrecen artículos esenciales; seguido por Mall Plaza El Trébol (14%).

Puedes descargar el estudio completo acá