por Factor Liderazgo | 1 de octubre 2020 

Como muestra de este análisis se identificaron a los 15 alcaldes de la RM más mencionados en Twitter (mayor n° de usuarios) durante el periodo medido, con el objetivo de evaluar su reputación en base a la percepción de su gestión en los territorios de los vecinos. Para esto, se evaluaron los indicadores de: notoriedad (cantidad de autores que hablan del alcalde en relación con el número de autores que hablan de temas comunales), atención al vecino (cantidad de solicitudes al alcalde y las respuestas entregadas en sus plataformas a cada usuario) y aprobación (sentimiento positivo).

“En el caso del alcalde Castro, su buena evaluación comunal se debe a su habilidad de gestionar territorialmente con acciones concretas y visibilizar de manera eficiente aquellos asuntos que son prioritarios para sus vecinos con hitos asociados a seguridad, trazabilidad sanitaria, conectividad y ayuda social. Es clave la capacidad de los alcaldes de representar a sus comunas frente al Gobierno Central, ya que son los únicos con un conocimiento profundo de las realidades particulares de sus municipios; siendo de cierta manera articuladores de esa voz ciudadana. Castro en este sentido se destacó con una fuerte agenda centrada en la equidad y el acortamiento de brechas; temas claves para las personas en la crisis que vive el país” explica Diego Fuentes, director general de INC Consultores.

Otros alcaldes con buena evaluación ciudadana

Otros ediles que también están dentro de los mejores evaluados por la ciudadanía son: Germán Codina (Puente Alto), Mauro Tamayo (Cerro Navia), José Manuel Palacios (La Reina), Gonzalo Durán (Independencia), Daniel Jadue (Recoleta), Evelyn Matthei (Providencia), Felipe Alessandri (Santiago), Cathy Barriga (Maipú), y Rodolfo Carter (La Florida).

El alcalde Joaquín Lavín es quien lidera en notoriedad con una nota de 5.1, siendo de esta manera el edil que mejor penetración tiene en las conversaciones digitales a nivel comunal. Le siguen Germán Codina (3.1), Claudia Pizarro (3.0), y Daniel Jadue (3.0).

Mientras los alcaldes que generaron mayor aprobación fueron: Claudia Pizarro y Claudio Castro (5.7), Gonzalo Durán (4.7), y Mauro Tamayo y Mario Olavarría (4.5).

En cuanto a la mejor atención al vecino en digital, quien tiene la mejor tasa de respuesta es el edil Joaquín Lavín (4.7), seguido por Claudio Castro (3.8), Mario Olavarría (3.5) y José Manuel Palacios (3.3).

“Hoy la reputación es la principal fuente de valor en la era digital, siendo clave el escuchar de manera activa – con inteligencia social – a los grupos de interés para cumplir con sus expectativas en un contexto de una nueva verdad social y el empoderamiento ciudadano. Los alcaldes son liderazgos que están enfrentando este desafío, aprovechando sus redes sociales para: comprender mejor el territorio, hacer más eficaz su comunicación, y mantener una buena conexión emocional con sus vecinos. La reputación es el resultado de gestionar la realidad” concluye Fuentes.

El estudio completo lo puedes descargar acá